Re: Sorry even klagen over Shaweca!
Geplaatst: do 15 jan 2009, 13:00
[quote="Shaweca"]
Normaal reageer ik nooit op topics maar nu vond ik het wel noodzakelijk.
Als eerste betreuren wij de levertijd van een aantal diersoorten, waaronder voornamelijk Paard.
Wij zijn zoals iedereen weet in november 2007 begonnen met Haaksbarf en hebben toen het hele product aangepast en het assortiment diersoorten uitgebreid, gelukkig is dit bij iedereen goed in de smaak gevallen ook bij de honden.
Nu is het zo dat wij afhankelijk zijn van onze leveranciers en dat is bij het paard nog wel eens een probleem, het komt ook niet uit nederland maar bij de franse grens, je rijdt er ook niet even heen als er iets mis is.
Wij hebben voor de haaksbarf natuurlijk bepaalde ingredienten nodig, waaronder bot, als wij dan de spullen hier uitpakken en op de bon staat bot maar het zijn longen zit ik al met een probleem daar kan ik niks mee, of je krijgt luchtpijp ipv strot, dit zijn allemaal dingen waar wij mee te maken hebben en probeerd dat maar eens op te lossen.
dan hebben we het volgende probleem gelukkig is die binnenkort opgelost want dan komt er een nieuwe vriezer bij , momenteel is onze vriescapaciteit te weinig voor het aantal orders wat er binnen komt.
En zelf de producten koud blazen gaat ook niet lukken
Eerder een nieuwe vriescel bestellen kon helaas niet want die dingen kosten nu eenmaal 15000 euro.
Ook werken wij met verkooppunten, wat helaas ook gebeurt bij een aantal verkooppunten die houden geen eigen voorraad, die bestellen wat ze als bestelling binnen hebben gekregen en verder niet, als wij dan een keer niet kunnen leveren zitten zij gelijk zonder.
Eigenlijk komt het hier op neer, we doen onze uitsterste best alles op te lossen, maar daar heb ik mijn leveranciers voor nodig en daar is geld voor nodig en dat laatste krijg je tegenwoordig niet meer zo makkelijk in tijden van crisis en recesie
ik hoop dat alles een beetje duidelijk wordt.
Voor wat betreft de communicatie, als mensen gewoon naar shaweca mailen of bellen dan kunnen ze gewoon uitleg krijgen over de situatie, daar schamen wij ons niet voor en we zijn gewoon heel open.
ik vind het dan ook zeer jammer het bovenstaande te lezen.
groetjes
Ragna
shaweca
haaksbarf
[/quote]
Je kan beter op je wachtende klanten reageren door middel van een eenvoudige e-mail ;)
Nu heb je wel ineens tijd als er gratis reclame voor je wordt gemaakt? ::)
Normaal reageer ik nooit op topics maar nu vond ik het wel noodzakelijk.
Als eerste betreuren wij de levertijd van een aantal diersoorten, waaronder voornamelijk Paard.
Wij zijn zoals iedereen weet in november 2007 begonnen met Haaksbarf en hebben toen het hele product aangepast en het assortiment diersoorten uitgebreid, gelukkig is dit bij iedereen goed in de smaak gevallen ook bij de honden.
Nu is het zo dat wij afhankelijk zijn van onze leveranciers en dat is bij het paard nog wel eens een probleem, het komt ook niet uit nederland maar bij de franse grens, je rijdt er ook niet even heen als er iets mis is.
Wij hebben voor de haaksbarf natuurlijk bepaalde ingredienten nodig, waaronder bot, als wij dan de spullen hier uitpakken en op de bon staat bot maar het zijn longen zit ik al met een probleem daar kan ik niks mee, of je krijgt luchtpijp ipv strot, dit zijn allemaal dingen waar wij mee te maken hebben en probeerd dat maar eens op te lossen.
dan hebben we het volgende probleem gelukkig is die binnenkort opgelost want dan komt er een nieuwe vriezer bij , momenteel is onze vriescapaciteit te weinig voor het aantal orders wat er binnen komt.
En zelf de producten koud blazen gaat ook niet lukken
Eerder een nieuwe vriescel bestellen kon helaas niet want die dingen kosten nu eenmaal 15000 euro.
Ook werken wij met verkooppunten, wat helaas ook gebeurt bij een aantal verkooppunten die houden geen eigen voorraad, die bestellen wat ze als bestelling binnen hebben gekregen en verder niet, als wij dan een keer niet kunnen leveren zitten zij gelijk zonder.
Eigenlijk komt het hier op neer, we doen onze uitsterste best alles op te lossen, maar daar heb ik mijn leveranciers voor nodig en daar is geld voor nodig en dat laatste krijg je tegenwoordig niet meer zo makkelijk in tijden van crisis en recesie
ik hoop dat alles een beetje duidelijk wordt.
Voor wat betreft de communicatie, als mensen gewoon naar shaweca mailen of bellen dan kunnen ze gewoon uitleg krijgen over de situatie, daar schamen wij ons niet voor en we zijn gewoon heel open.
ik vind het dan ook zeer jammer het bovenstaande te lezen.
groetjes
Ragna
shaweca
haaksbarf
[/quote]
Je kan beter op je wachtende klanten reageren door middel van een eenvoudige e-mail ;)
Nu heb je wel ineens tijd als er gratis reclame voor je wordt gemaakt? ::)
Oja??!!!