variant op 'niet leuker, wel makkelijker'..

[Martine-Tom]

Roep maar niet te hard!
Bel-afspraken zijn iets nieuws geloof ik. Ik vind het echt drie keer niks.

Nou ik hoop er voorlopig niks mee van doen te krijgen iig!!

[cj]

Hoop het ook niet voor je Martine.
Vriendin van mij heeft een megaklus om personeel te werven om de WIA-WGA en IVA cliënten op te roepen.
Ze krijgt de mensen niet aangesleept. Gaat idd allemaal telefonisch in het begin, daarna oproepen en doorsturen naar arbeidsdeskundigen en verzekeringsartsen. Er schijnt een behoorlijke achterstand te zijn met het controleren van deze groep mensen.
Het schijnt dat het verloop gigantisch hoog is onder het personeel , vanwege de " slecht nieuws gesprekken" en de enorme tegenwerking die ze telefonisch krijgen.
Saskia

[Parelridder]

Keurig een schriftelijke bevestiging ontvangen van de afspraak van vanmorgen. Ook nog eens via MijnOverheid/MijnUWV, waarmee dit topic begon. En hier zit ik dan weer, inmiddels 10 over 10..

[cj]

Dat meen je niet....
Saskia

[Hope]

Pfff, wat een gedoe.

Ik zou de persoon die jou zou bellen een brief schrijven. Met daarin de gang van zaken even opgesomd, en dat je het betreurd dat het zo loopt. Heb jij je goede kant weer laten zien (namelijk dat je betrokken bent) en weten zij dat ze wéér een afspraak niet zijn nagekomen.

[Parelridder]

UWV heeft gebeld. De medewerker zei dat het haar 1 keer niet gelukt was tijdig te bellen, wist dat ik die middag niet bereikbaar was en het daarom niet later dezelfde dag geprobeerd had (volgens de registratie juist wel..) en dus maar een afspraak voor vanmorgen had geprikt. Enfin, het was zeg maar een korte samenvatting
Maar een vriendelijke vrouw en ook fijn dat ze meteen aan gaf dat er e.e.a. niet goed gelopen was.
Kort gesprekje, waarop besloten werd dat ik weer een verzekeringsarts moet zien. En da's een andere afdeling, dus hoe & wat wist ze niet. Ik zou tussen nu en 4 weken iets moeten horen, volgens de procedure. Hetzij per telefoon, hetzij per brief.

[Hope]

UWV heeft gebeld. De medewerker zei dat het haar 1 keer niet gelukt was tijdig te bellen, wist dat ik die middag niet bereikbaar was en het daarom niet later dezelfde dag geprobeerd had (volgens de registratie juist wel..) en dus maar een afspraak voor vanmorgen had geprikt. Enfin, het was zeg maar een korte samenvatting
Maar een vriendelijke vrouw en ook fijn dat ze meteen aan gaf dat er e.e.a. niet goed gelopen was.
Kort gesprekje, waarop besloten werd dat ik weer een verzekeringsarts moet zien. En da's een andere afdeling, dus hoe & wat wist ze niet. Ik zou tussen nu en 4 weken iets moeten horen, volgens de procedure. Hetzij per telefoon, hetzij per brief.

Fijn dat je ze in elk geval gesproken hebt, kan je weer lekker naar buiten!

[dinky89]

Wel fijn dat je in ieder geval een vriendelijke medewerker trof die op de hoogte was van het feit dat het niet bepaald lekker loopt allemaal en dat ook benoemd.
Wel balen dat je nu weer afhankelijk bent van een andere afdeling

[Too]

Fijn dat de druk even van de ketel is Parelridder!


Ik ontving een brief....

"naar aanleiding van het retour gezonden antwoordformulier zijn wij tot de conclusie gekomen dat er geen sprake is van verwijtbaar gedrag [ daar heb je m : de aanname] dat aanleiding geeft tot het opleggen van een waarschuwing of boete.
Besluit: Er is dan ook besloten om af te zien van het opleggen van een waarschuwing of boete. -Nou JOEPIE-

Ze zullen niet zeggen dat ze de stukken niet of onvoldoende zorgvuldig hebben gelezen... dat er helemaal geen sprake meer is van een uitkering... dat die bij toekenning al voor bepaalde tijd werd gegeven... dat de situatie anders is dan zij dachten
Mij irriteert het - de achterdocht, de toon, de aanname, maar ik ben [op dit moment] niet afhankelijk van deze club en ze kunnen wat mij betreft de boom in met hun voornemens.

[Hope]

Ik had niets moeten zeggen, haha. Ik ben gebeld gisteren.
De vrouw die ik aan de telefoon had was niet blij met me. Ze belde voor het maken van een afspraak met de arbeidsdeskundige. Huh? Ik heb gegevens opgestuurd naar de arts.

Dus mijn vraag: wat gaan we bespreken? Dat wist mevrouw niet te vertellen. Zijn de stukken goed aangekomen, en beoordeeld? Wist ze ook niet. Gaat het om een her-keuring dan? Geen idee.
Dus ik zeg: ik wil natuurlijk komen, geen probleem. Maar ik heb NAH en daarvoor is het belangrijk dat ik me kan voorbereiden op een gesprek. Dus ik wil graag weten wat ik moet komen doen voor we een afspraak plannen.

Over toon en aannames gesproken! Ik MOEST nu meteen een afspraak aannemen ze had hem al gemaakt voor vrijdag over een week, om 9 uur. 'Ja, maar ik moet even met mijn man overleggen want die moet mee, en hij moet werken.' De afspraak staat voor die dag, dus kan uw man nog gewoon vrij vragen. Ik kan niet overleggen voor een andere dag of tijd. Oftewel: ze belt niet voor het maken van een afspraak, maar om door te geven wanneer ik moet komen opdraven. En als ik geen afspraak maak, dan...
Dus heb ik nu een afspraak, weet ik niet wat ik er moet doen en weet ik dus ook niet of ik iets mee moet nemen. En ik weet ook niet of de nieuwe medische informatie al gelezen en beoordeeld is en hoe dan. Manlief gaat mee, maar mij krijgen ze op deze manier echt op de kast hoor. Mijn hoofd vraagt om duidelijkheid en rust, is dat nu zoveel gevraagd? Ze kan toch even navragen wat er gebeuren gaat? Ze zei dat ze dácht dat ze gingen kijken welke mogelijkheden er zijn tot werken, maar ik ben 100% afgekeurd zonder reïntegratie-plicht. Dus dan toch een her-keuring misschien?

Ik heb in elk geval geen oog dichtgedaan vannacht

[jasmijn]

Ik had niets moeten zeggen, haha. Ik ben gebeld gisteren.
De vrouw die ik aan de telefoon had was niet blij met me. Ze belde voor het maken van een afspraak met de arbeidsdeskundige. Huh? Ik heb gegevens opgestuurd naar de arts.

Dus mijn vraag: wat gaan we bespreken? Dat wist mevrouw niet te vertellen. Zijn de stukken goed aangekomen, en beoordeeld? Wist ze ook niet. Gaat het om een her-keuring dan? Geen idee.
Dus ik zeg: ik wil natuurlijk komen, geen probleem. Maar ik heb NAH en daarvoor is het belangrijk dat ik me kan voorbereiden op een gesprek. Dus ik wil graag weten wat ik moet komen doen voor we een afspraak plannen.

Over toon en aannames gesproken! Ik MOEST nu meteen een afspraak aannemen ze had hem al gemaakt voor vrijdag over een week, om 9 uur. 'Ja, maar ik moet even met mijn man overleggen want die moet mee, en hij moet werken.' De afspraak staat voor die dag, dus kan uw man nog gewoon vrij vragen. Ik kan niet overleggen voor een andere dag of tijd. Oftewel: ze belt niet voor het maken van een afspraak, maar om door te geven wanneer ik moet komen opdraven. En als ik geen afspraak maak, dan...
Dus heb ik nu een afspraak, weet ik niet wat ik er moet doen en weet ik dus ook niet of ik iets mee moet nemen. En ik weet ook niet of de nieuwe medische informatie al gelezen en beoordeeld is en hoe dan. Manlief gaat mee, maar mij krijgen ze op deze manier echt op de kast hoor. Mijn hoofd vraagt om duidelijkheid en rust, is dat nu zoveel gevraagd? Ze kan toch even navragen wat er gebeuren gaat? Ze zei dat ze dácht dat ze gingen kijken welke mogelijkheden er zijn tot werken, maar ik ben 100% afgekeurd zonder reïntegratie-plicht. Dus dan toch een her-keuring misschien?

Ik heb in elk geval geen oog dichtgedaan vannacht

ja verbaast me geen bal dat ze dit weer flikken
Want o wee als je rekening zou gaan houden met de zieken mensen waarvoor je opgericht bent
Heel veel sterkte weer met dit gezeik en ik hoop dat ze snel hun excuses aan bieden en je met rust laten want dit is gewoon zieke pesten

[Too]

Zou zo'n mevrouw 'ons' nou begrijpen of zijn ze meer van het: "tja het is nou eenmaal zo"
Het is toch te zot dat ze geen flauw idee heeft waar ze je voor belt..

Lieve Marloes haal adem, zij zijn(doen) raar jij niet!,
t is zo lullig dat je steeds weer tegen zoveel bureaucratie moet vechten

Kunnen ze je niet 1contactpersoon , spin in het web, toewijzen?
-

[Hope]

Zou zo'n mevrouw 'ons' nou begrijpen of zijn ze meer van het: "tja het is nou eenmaal zo"
Het is toch te zot dat ze geen flauw idee heeft waar ze je voor belt..

Lieve Marloes haal adem, zij zijn(doen) raar jij niet!,
t is zo lullig dat je steeds weer tegen zoveel bureaucratie moet vechten

Kunnen ze je niet 1contactpersoon , spin in het web, toewijzen?
-

Nee, dat blijkt daar echt onmogelijk. Ik vraag er al tijden om, maar helaas.

[Kaio]

Ik had niets moeten zeggen, haha. Ik ben gebeld gisteren.
De vrouw die ik aan de telefoon had was niet blij met me. Ze belde voor het maken van een afspraak met de arbeidsdeskundige. Huh? Ik heb gegevens opgestuurd naar de arts.

Dus mijn vraag: wat gaan we bespreken? Dat wist mevrouw niet te vertellen. Zijn de stukken goed aangekomen, en beoordeeld? Wist ze ook niet. Gaat het om een her-keuring dan? Geen idee.
Dus ik zeg: ik wil natuurlijk komen, geen probleem. Maar ik heb NAH en daarvoor is het belangrijk dat ik me kan voorbereiden op een gesprek. Dus ik wil graag weten wat ik moet komen doen voor we een afspraak plannen.

Over toon en aannames gesproken! Ik MOEST nu meteen een afspraak aannemen ze had hem al gemaakt voor vrijdag over een week, om 9 uur. 'Ja, maar ik moet even met mijn man overleggen want die moet mee, en hij moet werken.' De afspraak staat voor die dag, dus kan uw man nog gewoon vrij vragen. Ik kan niet overleggen voor een andere dag of tijd. Oftewel: ze belt niet voor het maken van een afspraak, maar om door te geven wanneer ik moet komen opdraven. En als ik geen afspraak maak, dan...
Dus heb ik nu een afspraak, weet ik niet wat ik er moet doen en weet ik dus ook niet of ik iets mee moet nemen. En ik weet ook niet of de nieuwe medische informatie al gelezen en beoordeeld is en hoe dan. Manlief gaat mee, maar mij krijgen ze op deze manier echt op de kast hoor. Mijn hoofd vraagt om duidelijkheid en rust, is dat nu zoveel gevraagd? Ze kan toch even navragen wat er gebeuren gaat? Ze zei dat ze dácht dat ze gingen kijken welke mogelijkheden er zijn tot werken, maar ik ben 100% afgekeurd zonder reïntegratie-plicht. Dus dan toch een her-keuring misschien?

Ik heb in elk geval geen oog dichtgedaan vannacht

Kun je de instantie niet terugbellen? Grote kans dat je iemand anders aan de lijn krijgt, die wel euh 'normaal' is? Of je man die belt en het allemaal uitlegt.
Snap ook echt niet dat ze niet ff kunnen navragen waar het over gaat, zoveel moeite is dat toch niet? Dit lijkt meer op echt gewoonweg geen moeite meer doen, nummertje afhandelen Kan best ook zijn dat ze deze werkwijze opgelegd krijgen. Toch vraag ik me af wat er mis is met wat menselijkheid af en toe.

[Hope]

Kun je de instantie niet terugbellen? Grote kans dat je iemand anders aan de lijn krijgt, die wel euh 'normaal' is? Of je man die belt en het allemaal uitlegt.
Snap ook echt niet dat ze niet ff kunnen navragen waar het over gaat, zoveel moeite is dat toch niet? Dit lijkt meer op echt gewoonweg geen moeite meer doen, nummertje afhandelen Kan best ook zijn dat ze deze werkwijze opgelegd krijgen. Toch vraag ik me af wat er mis is met wat menselijkheid af en toe.

Zo was het ook. Mevrouw moest afspraak maken en wist zelf echt niet waarvoor. De arts waar ik heen moet werkt kennelijk alleen op vrijdag dus manlief gaat het morgen proberen. Maar hoe simpel kan je in je werk staan hé. Gewoon zeggen: 'nee, weet ik niet, ik moet een afspraak maken en zeggen dat uw uitkering word gekort als u niet komt (want dan val ik buiten de termijn van het beroep, omdat zij niet eerder gereageerd hebben). Dag mevrouw, fijne dag.'