advies Tom &Co

[Cathelijn]

waar ik wel eens kom, zijn ze opgehouden het te verkopen... niet genoeg vraag naar helaas.

[Truus]

[quote="Cathelijn"]
waar ik wel eens kom, zijn ze opgehouden het te verkopen... niet genoeg vraag naar helaas.

[/quote]
Dat is een kwestie van promoten maar dat doen ze nu juist niet. Zo is er altijd wel een smoesje

[Cathelijn]

[quote="Truus"]
Dat is een kwestie van promoten maar dat doen ze nu juist niet. Zo is er altijd wel een smoesje
[/quote]
ja en nu komen de mensen het ook niet tegen in de winkel... erg jammer!

[MoniqueAppels]

[quote="sylvia"][/quote]

Nou het ligt er dus helemaal aan hoe die brief geformuleerd is ja. Voor mij is dat wel van doorslaggevende betekenis. Ik heb in mijn driejarig bestaan 1 keer een brief gehad van iemand die schreef dat de cursus (na 1 les) niet voldeed aan zijn verwachtingen, dat ik totaal geen notie had van honden en dat hij zijn geld terug wilde hebben. Hierop heb ik wel gereageerd met de volgende zin: jammer dat de cursus niet aan jouw verwachtinge voldoet maar je krijgt je geld niet terug. Klaar. Maw: het was niet slim aangepakt van de briefschrijver. Als hij duidelijk had geformuleerd wat het probleem was en dat op een fatsoenlijke manier had ie meer kunnen bereiken. Dan had hij ook een fatsoenlijke brief teruggekregen en hadden we zelfs een financiele schikking kunnen regelen.

[Truus]

[quote="Rovanna"]
Nou het ligt er dus helemaal aan hoe die brief geformuleerd is ja. Voor mij is dat wel van doorslaggevende betekenis. Ik heb in mijn driejarig bestaan 1 keer een brief gehad van iemand die schreef dat de cursus (na 1 les) niet voldeed aan zijn verwachtingen, dat ik totaal geen notie had van honden en dat hij zijn geld terug wilde hebben. Hierop heb ik wel gereageerd met de volgende zin: jammer dat de cursus niet aan jouw verwachtinge voldoet maar je krijgt je geld niet terug. Klaar.
[/quote]
Dat is wel heééél kort door de bocht .

[MoniqueAppels]

[quote="Truus"]
Dat is wel heééél kort door de bocht .
[/quote]

Iemand die mij een fatsoenlijke brief stuurt kan een fatsoenlijk antwoord krijgen. Zo niet dan niet.

[Truus]

[quote="Rovanna"]
Iemand die mij een fatsoenlijke brief stuurt kan een fatsoenlijk antwoord krijgen. Zo niet dan niet.
[/quote]
Als je een bedrijf hebt, en dat heb jij, moet je ten alle tijden je klant tevreden stellen of in ieder geval je klant fatsoenlijk te woord staan ookal ben je het er niet mee eens. Dit is het visitekaartje van je bedrijf.

[sylvia]

[quote="Rovanna"]
Nou het ligt er dus helemaal aan hoe die brief geformuleerd is ja. Voor mij is dat wel van doorslaggevende betekenis. Ik heb in mijn driejarig bestaan 1 keer een brief gehad van iemand die schreef dat de cursus (na 1 les) niet voldeed aan zijn verwachtingen, dat ik totaal geen notie had van honden en dat hij zijn geld terug wilde hebben. Hierop heb ik wel gereageerd met de volgende zin: jammer dat de cursus niet aan jouw verwachtinge voldoet maar je krijgt je geld niet terug. Klaar. Maw: het was niet slim aangepakt van de briefschrijver. Als hij duidelijk had geformuleerd wat het probleem was en dat op een fatsoenlijke manier had ie meer kunnen bereiken. Dan had hij ook een fatsoenlijke brief teruggekregen en hadden we zelfs een financiele schikking kunnen regelen.
[/quote]


Ik vind dit slechte bedrijfsvoering, die klant vond jou bedrijf dus niet goed en jij hebt hem nu ook nog de bevestiging gegeven dat hij gelijk heeft.


(en dit ongeacht dat jij hartstikke gelijk kunt hebben)

[jon]

[quote="Truus"]
Dat is wel heééél kort door de bocht .
[/quote] Het is nooit handig om je klanten niet serieus te nemen!

[202spots]

Mag ik Syll???
Lupa..check je voor spelfout?

User Friendly version...
~~~~~

Hedenmorgen (20-08-05) begaf ik mij naar de Tom & Co alwaar ik normaal mijn hondenvoer koop, te weten Duck natuurvoeding. Tot mijn grote verbazing gaf de cassiere van deze Tom& Co in haar ogen waarschijnlijk goed bedoelde informatie, maar in mijn ogen helaas foutieve informatie.
Ze waarschuwde ons namelijk dat Duck natuurvoeding beslist geen complete voeding is.
Op mijn reactie dat dit wel de complete voeding van Duck was, gaf ze als antwoord dat het helemaal niet goed was om deze voeding altijd te geven, maar dat ik beter brokken kon voeren en dan de Duck voeding alleen maar af en toe, of een keertje tussendoor te geven.
Uit haar antwoord blijkt dus duidelijk dat zij absoluut niet op de hoogte is met deze voeding en daarom ook
geen informatief en correct advies over dit product kan geven.

De Fabrikant van Duck zal het ook niet op prijs stellen wanneer Tom & Co aanbeveeld om dit product alleen als tussendoor voeding aan te bevelen,
terwijl het in feite 'n complete voeding is wat dagelijks aan de hond gegeven word.

Ikzelf ben een consument die niet alles klakkeloos aanneemt en me verdiept heeft in wat goede en gezonde voeding is voor een carnivoor.
Het is voor mij persoonlijk dus onmogelijk om het advies van uw personeel serious te nemen.
Maar helaas zijn er veel andere honden en katten eigenaren die vanzelfsprekend aannemen dat de mevrouw achter de kassa weet waar ze het over heeft.
Ik neem aan dat U de klanten van correcte adviezen wil voorzien, en hoop daarom dat U het personeel van Tom & Co erop wilt wijzen dat ze zich eerst in 't product moeten verdiepen voordat ze informatie aan de klanten doorgeven dat fout/misleidend/en incorrect is.
Alleen dan zullen ze het juiste advies kunnen geven, advies waar de klant wat aan heeft.

Hoogachtend,


(Kopie van deze brief wordt verstuurd naar Duck natuurvoeding)

[MoniqueAppels]

[quote="202Spots"]
Mag ik Syll???
Lupa..check je voor spelfout?

User Friendly version...
~~~~~

Hedenmorgen (20-08-05) begaf ik mij naar de Tom & Co alwaar ik normaal mijn hondenvoer koop, te weten Duck natuurvoeding. Tot mijn grote verbazing gaf de cassiere van deze Tom& Co in haar ogen waarschijnlijk goed bedoelde informatie, maar in mijn ogen helaas foutieve informatie.
Ze waarschuwde ons namelijk dat Duck natuurvoeding beslist geen complete voeding is.
Op mijn reactie dat dit wel de complete voeding van Duck was, gaf ze als antwoord dat het helemaal niet goed was om deze voeding altijd te geven, maar dat ik beter brokken kon voeren en dan de Duck voeding alleen maar af en toe, of een keertje tussendoor te geven.
Uit haar antwoord blijkt dus duidelijk dat zij absoluut niet op de hoogte is met deze voeding en daarom ook
geen informatief en correct advies over dit product kan geven.

De Fabrikant van Duck zal het ook niet op prijs stellen wanneer Tom & Co aanbeveeld om dit product alleen als tussendoor voeding aan te bevelen,
terwijl het in feite 'n complete voeding is wat dagelijks aan de hond gegeven word.

Ikzelf ben een consument die niet alles klakkeloos aanneemt en me verdiept heeft in wat goede en gezonde voeding is voor een carnivoor.
Het is voor mij persoonlijk dus onmogelijk om het advies van uw personeel serious te nemen.
Maar helaas zijn er veel andere honden en katten eigenaren die vanzelfsprekend aannemen dat de mevrouw achter de kassa weet waar ze het over heeft.
Ik neem aan dat U de klanten van correcte adviezen wil voorzien, en hoop daarom dat U het personeel van Tom & Co erop wilt wijzen dat ze zich eerst in 't product moeten verdiepen voordat ze informatie aan de klanten doorgeven dat fout/misleidend/en incorrect is.
Alleen dan zullen ze het juiste advies kunnen geven, advies waar de klant wat aan heeft.

Hoogachtend,


(Kopie van deze brief wordt verstuurd naar Duck natuurvoeding)
[/quote]

Top Dory Kan niet anders zeggen

[MoniqueAppels]

[quote="Lupa"]
serious=serieus

8)
[/quote]

Nou serious klinkt wel heel erg serieus en dat was ook de bedoelling

[sylvia]

[quote="202Spots"]
Mag ik Syll???
Lupa..check je voor spelfout?

User Friendly version...
~~~~~

Hedenmorgen (20-08-05) begaf ik mij naar de Tom & Co alwaar ik normaal mijn hondenvoer koop, te weten Duck natuurvoeding. Tot mijn grote verbazing gaf de cassiere van deze Tom& Co in haar ogen waarschijnlijk goed bedoelde informatie, maar in mijn ogen helaas foutieve informatie.
Ze waarschuwde ons namelijk dat Duck natuurvoeding beslist geen complete voeding is.
Op mijn reactie dat dit wel de complete voeding van Duck was, gaf ze als antwoord dat het helemaal niet goed was om deze voeding altijd te geven, maar dat ik beter brokken kon voeren en dan de Duck voeding alleen maar af en toe, of een keertje tussendoor te geven.
Uit haar antwoord blijkt dus duidelijk dat zij absoluut niet op de hoogte is met deze voeding en daarom ook
geen informatief en correct advies over dit product kan geven.

De Fabrikant van Duck zal het ook niet op prijs stellen wanneer Tom & Co aanbeveeld om dit product alleen als tussendoor voeding aan te bevelen,
terwijl het in feite 'n complete voeding is wat dagelijks aan de hond gegeven word.

Ikzelf ben een consument die niet alles klakkeloos aanneemt en me verdiept heeft in wat goede en gezonde voeding is voor een carnivoor.
Het is voor mij persoonlijk dus onmogelijk om het advies van uw personeel serious te nemen.
Maar helaas zijn er veel andere honden en katten eigenaren die vanzelfsprekend aannemen dat de mevrouw achter de kassa weet waar ze het over heeft.
Ik neem aan dat U de klanten van correcte adviezen wil voorzien, en hoop daarom dat U het personeel van Tom & Co erop wilt wijzen dat ze zich eerst in 't product moeten verdiepen voordat ze informatie aan de klanten doorgeven dat fout/misleidend/en incorrect is.
Alleen dan zullen ze het juiste advies kunnen geven, advies waar de klant wat aan heeft.

Hoogachtend,


(Kopie van deze brief wordt verstuurd naar Duck natuurvoeding)
[/quote]

bravo

[202spots]

[quote="Lupa"]
serious=serieus
8)
[/quote]

Wist wel dat jou hollans better was as mine!!

[sylvia]

[quote="202Spots"]
Wist wel dat jou hollans better was as mine!!
[/quote]